Unión de Consumidores de Andalucía denuncia cobros abusivos de Orange
Andalucía, 21 de mayo de
2013. La Unión de
Consumidores de Andalucía ha detectado cobros abusivos por parte de Orange
relativos a la comisión que se cobra por impagos de recibos cargados en cuenta
bancaria.
En los
contratos de Orange, dentro de sus condiciones generales, aparece reflejado que
“en caso de
impago de cantidades presentadas al cobro en el domicilio bancario de pago designado por cliente, éste
vendrá obligado al pago del cargo o comisión correspondiente por el importe no
atendido, establecido como máximo en un 2% de la cantidad devuelta con un
mínimo de 2 Euros”.
La
Unión de Consumidores de Andalucía ha analizado pagos de 15 € por estos
impagos, cantidad importantísima dado que para que suponga el 2% tendría que
dejarse sin pagar una factura de 750 €. Por tanto, el importe que se está
aplicando a estos cobros es muy superior y desequilibrado de cara al
consumidor.
La
Unión de Consumidores de Andalucía denunciará dicha cláusula ante la Secretaría
General de Consumo para que se analice el carácter abusivo de la misma y se
dictamine si estamos ante un caso de infracción en materia de consumo.
Igualmente, hará denuncia de la misma ante la Secretaría de Estado de
Telecomunicaciones.
Finalmente,
tras esta información, animamos a los usuarios de Orange que puedan verse
afectados por este cobro abusivo a que reclamen y hagan valer sus derechos. En
estos supuestos, en el caso de no se posible la mediación ante la empresa, la
siguiente vía sería la del Arbitraje de Consumo con el fin de hacer valer los
derechos de las personas usuarias. Cualquier afectado por este caso puede
ponerse en contacto con la Unión de Consumidores de Andalucía en el teléfono
954540628, vía telemática a través de la página web www.uniondeconsumdiores.com o
bien en cualquiera de las oficinas territoriales de UCA-UCE repartidas por toda
la geografía andaluza.
Para más
información:
Miguel A.
Ruiz: 671 04 86 25
Vicepresidente
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